Қызмет тұжырымдамасын практикалық әрекеттермен жаттықтыру

Қызмет тұжырымдамасын практикалық әрекеттермен жаттықтыру

Сатудан кейінгі қызмет көрсету компания өнімінің жұмысының маңызды кепілі, сонымен қатар компания мен оның тұтынушылары арасындағы байланыстырушы буын болып табылады.

Zhonghong Heavy Machinery Service департаменті әрқашан қолдады\'Тұтынушыларға жүйелі, жоғары сапалы және тиімді бағалық қызмет көрсету \' қызмет көрсету концепциясы, әрқашан өз миссиясын ұмытып, алдыңғы шепте соғысуды талап етіңіз, тынымсыз жұмыс жасаңыз және Чжунхонг жолсыз техникасының жұмысын сүйемелдеңіз.

10 наурызда Чжанчжуан темір кені Чжунхонға жедел қызмет көрсетуге өтініш жасады және оған Чжунхон FL10 қырғышының көліктің электр жүйесін жаңарту қажет болды. Осы тапсырманы алғаннан кейін, сатудан кейінгі қызмет көрсету бөлімі сатылымнан кейінгі инженерлер Хэ Вэньчжао, Сю Хайбин және Ли Цзюньяоға дереу жолға шығуды ұйымдастырды. Ол кезде эпидемияның алдын алу және бақылаудың маңызды кезеңінде болғандықтан, жөндеу жұмыстары орнында шешілуі керек болған кезде, Zhonghong Heavy Machinery компаниясының сатудан кейінгі инженерлері әртүрлі қиындықтарды жеңіп, учаскеге сәтті жетті және қатаң түрде жоба бөлімі ұсынған індеттің алдын алу шараларын орындады. Оқшаулау нүктесінде электр жүйесін қайта құрыңыз.

Электр жүйесі үшін жаңартуды қажет ететін жабдық - Zhonghong Heavy Machinery жөнелткен екінші көлік.FL10A шамамен 18 000 сағат бойы қолданыста болды. Тапсырманы орындау барысында әртүрлі мәселелерге тап болды:1

• Техникалық жаңартуға байланысты қазіргі сызбалар мен көліктер арасында шын мәнінде үлкен айырмашылықтар бар, бұл жердегі құрылысқа үлкен қиындықтарды қосады.

• Жабдық ұзақ уақыт бойы пайдаланылады және көптеген сым нөмірлері мен логотиптер ескіріп, жоғалады.3

• Тапсырыс беруші бұл жабдықты қашықтан басқару жүйесінің тәжірибесін жүргізу үшін пайдаланды және жабдықтың электр жүйесін өзгертті, бұл көлік құралының бастапқы желілеріне үлкен зақым келтірді, бұл сонымен қатар жөндеуді қайта жасауға елеулі кедергілер туғызды. тарату қорапшасын орнатыңыз және сымды ауыстырыңыз.

Мәселе бар болса да, ол Чжунхонгтың сатудан кейінгі қызмет көрсету қызметкерлерінің жұмысын тоқтата алмайды. Компания басшыларының ынталандыруымен және компанияның әртүрлі бөлімдерінің қолдауымен сатудан кейінгі қызмет көрсету бөлімінің қызметкерлері қиындықтарға тап болды және ақырында27 наурызда электр жүйесі аяқталды, 28-де ұңғы монтажы, 30-ында іске қосу аяқталды, 31-де жабдық қалыпты жұмыс істеді.

Бұл жобада сатудан кейінгі қызмет көрсету бөлімінің қызметкерлері электр жүйесін құрастырды13 күн, орнатудың 1 күні, іске қосудың 2 күні, барлығы 16 күн, тапсырманы алдын ала орындады, тұтынушылар Zhonghong Heavy Machinery компаниясын тиімді және уақтылы сатудан кейінгі қызметі үшін мақтады. Сатудан кейінгі қызмет көрсету инженері сонымен қатар тұтынушыға Zhonghong Heavy Machinery компаниясының «жүйелі, жоғары сапалы және тиімді қосылған құн қызметтерін ұсыну» тұжырымдамасын көрсетті!

Көліктің электр жүйесі толығымен жаңартылғаннан кейін, сатудан кейінгі қызмет көрсету бөлімі де топтың құрастыру дағдыларын оқытты және электр жүйесінің ақауларын диагностикалау қабілетін жетілдірді. Біздің жас және жігерлі қызмет көрсету командасы сынақтан өтті және сонымен бірге кейінгі қызмет көрсету үшін құнды тәжірибе жинақтады.